Hiver + Asana

Wat is Hiver?

Een modern, AI-gestuurd klantenserviceplatform dat e-mail, chat, spraak, WhatsApp en meer verenigt in één schone, intuïtieve interface.

Waarom zou je Hiver en Asana met elkaar verbinden?

Hiver onderscheidt zich voor teams die mogelijkheden op ondernemingsniveau willen zonder het gewicht van een verouderde helpdesk. Het houdt de leercurve laag terwijl het krachtige AI in de ondersteuningslevenscyclus verpakt: het opstellen van antwoorden, het classificeren van gesprekken, het activeren van workflows en het aan het licht brengen van inzichten.

Samenwerking is ingebouwd in elke thread (toewijzingen, gedeelde concepten, privénotities), zodat medewerkers sneller oplossingen kunnen vinden zonder van tool te wisselen. Met een ingebouwde kennisbank, klantportaal en realtime chat dekt Hiver end-to-end service van zelfbediening tot complexe, multi-channel cases.
Hiver-functies:

• Uniforme multichannel-inbox: beheer e-mail, live chat, spraak, WhatsApp en social media vanaf één plek.
• Toewijzingen en eigenaarschap: route, prioriteer en volg elk gesprek met duidelijke verantwoording.
• Samenwerking in threads: voeg privénotities, @vermeldingen, gedeelde concepten en conflictdetectie toe.
• Automatiseringen en regels: als-dan-workflows voor tagging, prioriteren, routeren en automatisch sluiten.
• Round-robin en load balancing: verdeel het werk gelijkmatig over actieve medewerkers.
• Kennisbank en klantportaal: schakel zelfbediening in en laat klanten tickets indienen/volgen.
• Live chat-widget: realtime hulp bij het aanpassen van het merk.
• Analyses en SLA's: dashboards voor werkbelasting, reactie/resolutie, SLA-naleving en CSAT-trends.
• AI Copilot: stelt antwoordconcepten voor, vat threads samen en beantwoordt vragen van agenten met behulp van je documenten.
• AI-agenten en inzichten: classificeert automatisch, voorspelt sentiment/prioriteit en activeert escalaties of workflows.

Ontvang Hiver + Asana

1. Meld je aan voor een gratis proefperiode van Hiver op https://hiverhq.com/
2. Ga naar de Beheerdersconsole en schakel Asana-integratie in.
3. Ga naar je gespreksweergave en begin met het maken van taken in Asana

Hiver biedt flexibele prijzen voor teams van alle maten:

• Gratis: voor altijd gratis abonnement
• Lite: $ 19/gebruiker/maand
• Growth: $ 29/gebruiker/maand
• Pro: $ 49/gebruiker/maand
• Elite: aangepaste prijzen (neem contact op met verkoop)

Meer informatie en ondersteuning

Voor meer informatie over het gebruik van de Hiver + Asana-integratie, ga je naar de ondersteuningspagina of stuur je een e-mail naar hun team via support@hiverhq.com

Deze app-integratie is gebouwd door een externe ontwerper. Asana waarborgt of garandeert deze integratie niet, beveelt ze niet aan en neemt er geen verantwoordelijkheid voor. Neem contact op met de ontwikkelaar van de app voor details en ondersteuning.